Retur & frakt

Returnerar:

Vår policy gäller 14 dagar efter mottagandet av produkten. Om 14 dagar har gått sedan du fick din produkt kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.


För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.


För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.


Du får inte skicka tillbaka ditt köp till tillverkaren.


Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt).


- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte är vårt fel.


- Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.


Kontakta oss på stashophelp@gmail.com för att påbörja återbetalningsprocessen.


Återbetalningar (om tillämpligt):


När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.


Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.


Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt):


Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.


Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta en viss tid innan din återbetalning publiceras officiellt.


Kontakta din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen publiceras.


Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på stashophelp@gmail.com.


Ersättningsartikel (om tillämpligt):


Vi ersätter endast varor om de är felaktiga eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till stashophelp@gmail.com.


Frakt:

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.


Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta vara att nå dig variera.

När du returnerar din vara bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring, för om varan skadas under returprocessen kan vi inte återbetala dina pengar.